Preguntas Frecuentes

¿Cómo creo una cuenta?

Para crear una cuenta es necesario dar click en el botón «Registrate» que se encuentra en el menú principal. Llenas los datos solicitados. Posteriormente te pedirá confirmar tu correo electrónico y ¡Listo, ya tienes una cuenta en zwolf.store!

¿Cómo realizo una compra?

Primero, da click en «Inicia sesión» e ingresa los datos de tu cuenta, en caso de no tener cuenta, hay que crear una ahí mismo o bien, dirígete a la sección «Registrate».

Después, desde el inicio o en Tienda, selecciona los productos que desees comprar, solo dando click en «agregar a mi carrito».

Luego, ingresa a «Carrito» y comprueba que estén tus productos seleccionados, y el total sea correcto.

Continúa con la compra, registra tus datos de pago y da click en «Finalizar compra».

Recibirás un correo de confirmación y listo.

¿Cómo recibiré mi producto?

En caso de ser un producto digital, te llegará un correo con la información. Si es un producto físico, solo ingresa el domicilio destino y posteriormente te informaremos el tiempo estimado de entrega.

¿Cómo realizo el pago?

Tenemos diversos métodos de pago seguros. Nos apoyamos de aplicaciones como Mercado Pago y PayPal, donde podrás realizar pagos en efectivo o con tarjetas de crédito o débito.

¿Hay costo de envío?

Depende del producto que estás comprando, ya que algunos son productos digitales y esos no tienen costo de envío. Para comprobar si tu producto tiene costo extra por el envío, revisa la cuenta final antes de realizar el pago.

¿Cómo solicito una factura?

Para solicitar tu factura es necesario enviar un correo a info@despachozwolf.com dentro del mismo mes en que realizaste la compra. En el correo se debe incluir: datos de facturación, mencionar si el pago fue en efectivo o con tarjeta, así como un comprobante de la compra en donde se especifique producto, cantidad y monto.

Posteriormente, recibirás tu factura por correo.

¿Cómo aplico un código de descuento?

Ya que elegiste tus productos, te diriges a la sección «Carrito» ahí podrás visualizar tus productos seleccionados. En la parte inferior, ingresas el código de descuento en la casilla indicada. Confirma que se haya aplicado el descuento en la cuenta final.

¿Cómo puedo solicitar una aclaración?

Envía un correo a info@despachozwolf.com con tu usuario y la información de tu aclaración. Te  estaremos atendiendo con gusto.