Términos y condiciones
Última modificación: 26/10/2020
Este documento describe los términos y condiciones generales (en adelante, los
«Términos y Condiciones Generales») aplicables al uso de los servicios ofrecidos por
“Zwolf Store”, (en adelante, «los Servicios») dentro del sitio https://www.zwolf.store/
misma que será referida en el Sitio y en estos Términos y Condiciones Generales
como “Zwolf Store”. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los
servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto
con todas las demás políticas y principios que rigen “Zwolf Store” y que son
incorporados al presente por referencia, incluyendo el Aviso de Privacidad que se
puso a su alcance y conocimiento previamente.
EN CASO DE NO ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS
CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA EL USO DE
ZWOLF STORE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O SOLICITAR LOS
SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar las condiciones establecidas en los Términos
y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás
documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como
Usuario de “Zwolf Store”.
La utilización de los Servicios implica la aceptación expresa por parte del Usuario de
todas las políticas establecidas en las Condiciones Generales y sus Anexos, y demás
políticas y principios incorporados a las mismas por referencia.
01 Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para
contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad,
los menores de edad o Usuarios de “Zwolf Store” que hayan sido suspendidos
temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario
como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de
obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
02 Inscripción
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos
válidos, veraces y vigentes para poder utilizar los servicios que brinda “Zwolf Store El
Usuario deberá completarlo con su información personal, o de su representada, de
manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los «Datos Personales», para mayor
información sobre el tratamiento de los datos personales léase el Aviso de Privacidad
Integral) y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales
conforme resulte necesario. El Usuario autoriza a “Zwolf Store” a que utilice diversos
medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de
revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados. “Zwolf Store” NO se
responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de sus Usuarios. Los Usuarios
garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y
autenticidad de sus Datos Personales.
“Zwolf Store” se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional
a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o
definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Usuario accederá a su cuenta personal («Cuenta») mediante el ingreso de su correo
electrónico junto a la clave de seguridad personal elegida («Clave de Seguridad»). El
Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario
inscriba o posea más de una Cuenta. En caso de que “Zwolf Store” detecte distintas
Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender
o inhabilitarlas.
El usuario podrá dar de alta diversos domicilios, para efectos de que se envíe su
pedido a los lugares en que se encuentre, sin que se vea limitado por el número de
domicilios dados de alta, pero será su absoluta responsabilidad el domicilio que
seleccione para el pedido.
“Zwolf Store” puede restringir o limitar, arbitrariamente conforme a sus posibilidades
de infraestructura y personal para entregar pedidos en determinadas partes de la
entidad federativa señalada; esta circunstancia no genera responsabilidad alguna ni
constituye publicidad engañosa en cuanto a la extensión y posibilidades del servicio.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues
el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de
conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a “Zwolf
Store” en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no
autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
“Zwolf Store” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o
de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar
o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a
indemnización o resarcimiento.
03 Modificaciones del Acuerdo
“Zwolf Store” podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier
momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos
modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación, salvo que se
precise expresamente un plazo distinto. Dichas modificaciones serán comunicadas
por “Zwolf Store” a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta de “Zwolf
Store” hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos
Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones
efectuadas por “Zwolf Store” podrá solicitar la baja de la cuenta.
El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones
generales de uso de “Zwolf Store”.
04 Listado de Productos.
“Zwolf Store” pondrá a disposición del usuario un catálogo de productos (Boletos,
empastado, engargolado, servicios contables, entre otros), pudiendo contener
imágenes o videos, que podrán diferir del producto final entregado al usuario en
apariencia y condiciones, pero que son esencialmente la misma calidad y tipo de
producto que se ofrezca a la venta y describe en el catálogo.
Se publicarán los precios sin IVA incluido y éste se sumará al agregarlos al carrito, en
la moneda de curso legal; los precios podrán variar según el volumen de la compra
(mayoreo o menudeo) y las especificaciones que solicite el cliente.
05 Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por “Zwolf Store”, los Usuarios deberán facilitar
determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y
almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de
seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre
la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada, se pueden
consultar nuestras Políticas de Privacidad.
06 Métodos de pago y servicio de envío
El Usuario podrá seleccionar el método de pago que más le convenga: efectivo o
PayPal.
El servicio de envío no genera costo extra y no existe un mínimo de compra necesario
para que se preste este servicio.
Cuando el cliente confirme la compra, se le notificará la fecha estimada de entrega.
El dar propina al repartidor es una opción que se puede seleccionar desde el uso de
la plataforma, no es bajo ninguna circunstancia obligación del usuario seleccionar
dicha opción.
Los repartidores son personal de “Zwolf Store”, por lo que no se hará uso de terceras
personas, plataformas o servicios de transporte para la entrega de su pedido.
07 Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio
tendiente a interferir tanto en las actividades y operaciones de “Zwolf Store” como en
las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de “Zwolf Store”. Cualquier
intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de
propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán
pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones
previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños
ocasionados.
08 Responsabilidad
“Zwolf Store” trabaja con diversos proveedores, por lo que pueden existir casos
fortuitos o de fuerza mayor en que aquéllos no surtan de determinados productos a
“Zwolf Store”.
La falta de disponibilidad de determinado(s) producto(s), ya sea porque se agotaron
las existencias o porque los proveedores no pudieron abastecerlos, no genera
responsabilidad por parte de “Zwolf Store”, ni será entendida como publicidad
engañosa.
09 Fallas en el sistema
“Zwolf Store” no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario
causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. El sistema puede
eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet,
o por cualquier otra circunstancia ajena a “Zwolf Store” en tales casos se procurará
restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún
tipo de responsabilidad.
10 Tarifas. Facturación
La inscripción en “Zwolf Store” es gratuita, se deberá pagar el monto resultante de
los precios cumulados de los productos que sean seleccionados por los usuarios
como pedidos.
“Zwolf Store” se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales
que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
“Zwolf Store” se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las
tarifas y costos vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios,
mediante la modificación del catálogo previsto en la Cláusula 4. Sin perjuicio a lo
anterior, “Zwolf Store” podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las
tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas
modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario
deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha
cuestión.
Para la solicitud de factura o comprobante fiscal digital, la misma deberá ser solicitada
dentro del mismo mes en que haya realizado su compra, proporcionando los datos
necesarios para que se expida a su favor la citada documentación; no hacerlo en ese
tiempo o no proporcionar los datos, aun habiendo solicitado la factura, libera de
responsabilidad a “Zwolf Store”.
11 Propiedad intelectual. Enlaces
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de “Zwolf Store” como así
también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario
acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de “Zwolf Store” o terceras personas y
están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor,
marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción
total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y
por escrito de “Zwolf Store” o del titular de los activos intangibles.
12 Anexos
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los
siguientes documentos y/o secciones de “Zwolf Store” incorporados por referencia,
donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios
ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el
enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:
• Políticas de inhabilitación o suspensión de cuentas
• Políticas de privacidad y confidencialidad de la información
13 Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados
Unidos Mexicanos, en particular respecto de mensajes de datos, contratación
electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal
respectiva.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez,
interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los
Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes
expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes con sede en
la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que
en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
14 Domicilio
Se fija como domicilio de “Zwolf Store”, el siguiente Calle M Peña y Peña #2090,
interior #38, Col. Lomas del Paradero, C.P. 44840, Guadalajara, Jalisco, México.
Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas
y principios que rigen “Zwolf Store” envía un correo a la siguiente cuenta de correo:
info@grupozwolf.com
Políticas de inhabilitación o suspensión de cuentas
¿Cómo solicito la baja o el alta de mi cuenta?
Para solicitar la baja de tu cuenta, debes tenerla al día, sin operaciones ni facturas
pendientes de pago.
Lenguaje inapropiado
Uno de los objetivos de “Zwolf Store es mantener una comunidad satisfecha, segura
y cordial. El respeto entre sus miembros es la condición necesaria para su desarrollo.
Por esta razón no está permitido el uso de un lenguaje soez ni insultante ni inadecuado
para el ámbito en el que se expresa. Cualquier usuario que utilice un lenguaje
inadecuado en el apartado de comentarios y sugerencias podrá ser suspendido
temporalmente, o incluso inhabilitado definitivamente para operar en el sitio.
“Zwolf Store” se reserva el derecho de editar o eliminar aquellos comentarios que
sean considerados inadecuados u ofensivos.
Menor de edad
En “Zwolf Store” trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los
usuarios puedan operar con confianza. Por esto, sólo aquellos usuarios que tengan
capacidad legal de contratar pueden operar dentro del sitio. Lamentablemente los
menores de edad no se encuentran en esta situación ya que de acuerdo a las leyes
vigentes no están autorizados para responder por transacciones comerciales. Si una
cuenta se encontrara inscrita a nombre de un menor de edad, será inhabilitada para
operar dentro del sitio.
Error en la cuenta de e-mail
En “Zwolf Store” trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los
usuarios puedan operar con confianza. Cuando la dirección de e-mail de un usuario
tiene problemas para recibir los mensajes que le enviamos desde “Zwolf Store”, la
cuenta del mismo podrá ser inhabilitada temporalmente hasta tanto nos informe una
nueva dirección de e-mail.
Para ello el usuario deberá enviarnos un mensaje con una nueva dirección de e-mail
mediante correo remitido a la siguiente cuenta: info@grupozwolf.com
Inhabilitación por falta de pago, devoluciones o pedidos frívolos
Todos los usuarios de “Zwolf Store” deben pagar los pedidos que hagan, excepción
hecha de aquellos en los que exista un error y los productos entregados no
correspondan con los encargados. En esos casos “Zwolf Store” enviará a la brevedad
posible el pedido correcto sin costo adicional.
En los casos en que el pedido corresponda y el usuario se niegue a pagar, exija la
reposición arbitraria de los productos sin que exista error en los mismos o bien realice
pedidos sin que exista el domicilio al que se solicitó la entrega, si no hubiese nadie
para recibirlo o pagarlo, o si quien responde a la puerta no realizó ningún pedido,
“Zwolf Store” podrá dar de baja la cuenta de quien haya solicitado dicho pedido y
negarle todo servicio en un futuro.
Políticas de privacidad y confidencialidad de la información
“Zwolf Store” velará porque se cumplan ciertos estándares de protección a los Datos
personales, mismos que se encuentran previstos en el Aviso de Privacidad.
“Zwolf Store” coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para
garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de
derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
“Zwolf Store” podrá revelar los Datos Personales de sus usuarios bajo requerimiento
de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de
investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación
ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate
de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería
informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, “Zwolf Store”
colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad
y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios.
“Zwolf Store” puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar a las
autoridades cualquier Dato Personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la
normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que
discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier
investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial
o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a “Zwolf Store” o a
sus usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y los usuarios lo
autorizan expresamente) comunicar su nombre completo, domicilio, ciudad, región,
código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. en la
forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la
investigación de delitos, infracción de derechos de propiedad intelectual , o cualquier
otra actividad ilegal.
Este derecho será ejercido por “Zwolf Store” a efectos de cooperar con el
cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden
judicial o administrativa al efecto.